Condiciones del servicio

Qué es este servicio

Grulla Dashboard es un panel de análisis que reúne, en un solo lugar, métricas de venta y publicidad que ya existen en las plataformas de una marca. Lo desarrolla y opera Grulla Estudio, con sede en Argentina.

Es una herramienta de lectura y análisis. No vende, no cobra, no despacha ni gestiona campañas. Lee datos y los muestra ordenados.

Usar el panel implica aceptar estas condiciones y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna, lo correcto es no usarlo y decírnoslo.

Quién puede usarlo

El panel no tiene registro abierto. Las cuentas las crea Grulla, para personas del equipo y de las marcas que son clientes.

Cada cuenta ve solamente la marca que tiene asignada. No está permitido intentar acceder a datos de otra marca, ni compartir el usuario con terceros, ni usar la cuenta de otra persona.

Tu cuenta

• La contraseña es personal e intransferible.
• El segundo factor es parte del ingreso: no lo desactives ni lo compartas.
• Si sospechás que alguien entró a tu cuenta, avisanos enseguida a gaspar@grullaestudio.com y la bloqueamos.
• Cuando una persona deja de trabajar en la marca o en la agencia, corresponde avisarnos para dar de baja el acceso.

Uso aceptable

Al usar el panel te comprometés a no:

• intentar acceder a datos, cuentas o marcas que no te corresponden;
• extraer datos de forma automatizada por fuera de la sección de exportación;
• alterar, copiar o revender el software;
• usar los datos de compradores para algo distinto de la operación de la propia marca, ni cederlos a terceros;
• sobrecargar el servicio a propósito.

Si detectamos un uso así, podemos suspender el acceso mientras lo conversamos.

De quién son los datos

Los datos de negocio son de la marca. Grulla los procesa por cuenta del cliente para prestarle el servicio. No los vendemos, no los cedemos para publicidad de terceros y no los mezclamos entre clientes.

El cliente puede pedir una exportación de sus datos, o que los borremos, en cualquier momento.

El software es nuestro. El código, el diseño y la forma de calcular los indicadores son de Grulla Estudio. Dar acceso al panel no transfiere ninguna licencia sobre eso.

Sobre la exactitud de los números

Esto merece un párrafo propio porque es la fuente de confusión más habitual.

El panel no es una fuente contable. Muestra lo que reportan las plataformas conectadas, y esas plataformas cambian sus propios números con el tiempo: atribuyen conversiones con demora, ajustan datos hacia atrás y miden con criterios distintos entre sí. Es normal y esperable que una cifra del panel no coincida exactamente con la que muestra Meta, Google o la tienda, ni con la contabilidad de la empresa.

Los indicadores que combinan fuentes distintas —retorno sobre la inversión, costo de adquisición, rentabilidad— arrastran además los criterios de cada una. Sirven para comparar períodos y detectar tendencias, que es para lo que están hechos.

Para decisiones fiscales, contables o legales hay que ir a la fuente correspondiente, no al panel.

Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que el panel esté disponible, pero no garantizamos un porcentaje de tiempo en línea. Puede haber cortes por mantenimiento, por fallas de los proveedores que usamos o por problemas en las plataformas conectadas.

Cuando una plataforma deja de sincronizar —porque venció un permiso o cambió su API— el panel lo avisa en pantalla, pero los datos de esa fuente quedan desactualizados hasta que se reconecte.

Podemos cambiar, agregar o quitar funciones del panel. Si un cambio afecta de manera importante cómo se lee un número, lo avisamos.

Responsabilidad

El panel se ofrece como herramienta de apoyo a la decisión. Las decisiones de negocio son de quien las toma. No respondemos por pérdidas derivadas de decisiones tomadas a partir de lo que muestra el panel, ni por cortes del servicio, ni por errores en los datos que reportan las plataformas de terceros.

Esto no excluye la responsabilidad que no se puede excluir por ley, ni nuestra obligación de cuidar los datos como decimos en la política de privacidad.

Baja del servicio

El cliente puede dar de baja el servicio cuando quiera, avisándonos. Nosotros podemos darlo de baja si termina la relación comercial o si hay un uso que incumple estas condiciones.

En cualquiera de los dos casos, antes de borrar nada damos un plazo razonable para pedir la exportación de los datos.

Cambios en estas condiciones

Si cambian, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio es importante, además lo avisamos por correo a las cuentas activas.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Para cualquier consulta sobre estas condiciones, escribinos a gaspar@grullaestudio.com.